Eine neue Website ist nicht automatisch eine gute Website

«Wir haben unsere Website doch erst vor zwei Jahren machen lassen.» Diesen Satz hören wir oft im Gespräch mit Unternehmerinnen und Unternehmern. Das ist verständlich. Eine Website kostet Zeit, Geld und Aufmerksamkeit. Sobald sie online ist, möchten Sie sich wieder um Ihr Geschäft kümmern.

Doch das Alter zeigt nicht, ob eine Website ihre Aufgabe erfüllt. Auch eine neue Website kann Ihr Angebot unklar erklären, weniger professionell wirken als Ihr Unternehmen oder Besucher ohne klaren nächsten Schritt zurücklassen. Solche Probleme können schon beim Start bestehen.

Angenommen, Sie haben vor zwei Jahren ein neues Dach bekommen. Nun dringt Wasser ein und beschädigt die Dachbalken. Sie würden kaum weitere zehn Jahre warten, nur weil das Dach noch neu ist. Sie würden eine Fachperson bitten, die Ursache zu finden und den Reparaturbedarf einzuschätzen.

Bei einer Website lohnt sich derselbe Blick. Sie müssen sie nicht ersetzen, weil jemandem das Design nicht gefällt. Aber Sie sollten wissen, ob sie die Aufgabe erfüllt, für die Sie bezahlt haben. Ihr Zustand und ihre Wirkung zählen mehr als das Datum auf der Rechnung.

Sie wissen, wie sorgfältig Ihr Unternehmen arbeitet. Wer Ihre Website zum ersten Mal besucht, weiss das noch nicht. Diese Person sieht eine Seite mit Bildern, Texten und einer bestimmten Gestaltung. Daraus entsteht ein erster Eindruck von Ihrer Glaubwürdigkeit und Professionalität, oft schon vor dem genauen Lesen.

Ein veraltetes Foto, gedrängte Texte oder eine unklare Überschrift können Vertrauen erschweren. Besucher können später vielleicht gar nicht genau sagen, warum sich die Seite nicht überzeugend angefühlt hat. Als Unternehmer sind Sie Fachperson für Ihre Arbeit. Sie müssen nicht zusätzlich Webdesigner werden, um solche Schwächen beurteilen zu können.

Webanalyse zeigt Besuche, aufgerufene Seiten, Absprünge und Anfragen. Sie hilft, mögliche Probleme zu erkennen. Sie zeigt aber nicht direkt, was jemand im ersten Moment empfunden hat oder weshalb diese Person Ihr Unternehmen ausgeschlossen hat.

Eine sinnvolle Beurteilung verbindet deshalb die Zahlen mit fachlicher Einschätzung, Kundenrückmeldungen und einfachen Nutzertests. Lassen Sie jemanden, der Ihr Unternehmen nicht kennt, ein Angebot suchen und Kontakt aufnehmen. Hören Sie zu, was die Person erwartet. Beobachten Sie, wo sie zögert. So bekommen die Zahlen einen Zusammenhang.

Nach über 20 Jahren im professionellen Webdesign betrachten wir Websites aus Sicht möglicher Kunden. Wird das Angebot verständlich? Passt der Auftritt zur Qualität des Unternehmens? Ist der nächste Schritt auch auf dem Smartphone einfach?

Manchmal reichen eine klarere Überschrift, bessere Fotos oder ein einfacherer Kontaktweg. Manchmal liegen die Probleme tiefer. Eine fachliche Beurteilung hilft Ihnen zu entscheiden, was bleiben kann, was verbessert werden sollte und ob ein Neuaufbau sinnvoll ist.